En Nekigai Marketing valoramos tu confianza y protegemos tus datos personales. Esta Política explica con total transparencia qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con qué bases legales operamos y cómo puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO).
1. Titular y Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de nuestros canales de comunicación comercial es:
- Identidad Comercial: Nekigai Marketing
- Representante Legal: Kevin Natera
- Correo electrónico de contacto oficial: contacto@nekigaimarketing.com (alternativo: nekigaimarketing@gmail.com)
- Domicilio operativo: Ciudad de México / Estado de México, México.
- Actividad principal: Consultoría de marketing digital, branding estratégico, gestión de campañas de publicidad pagada (Meta Ads / Google Ads), desarrollo de estrategias de contenido y producción digital.
2. Datos Personales que Recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con nuestro sitio web o nuestros canales de captación, recopilamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de contacto e identificación: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (asociado a WhatsApp), nombre de tu empresa o proyecto, y enlaces a tus perfiles profesionales o redes sociales.
- Datos de diagnósticos y evaluaciones: Respuestas suministradas en nuestro Test de Viabilidad de Negocio, metas comerciales, presupuesto estimado para campañas publicitarias e historial de inversión previa.
- Datos de comunicaciones: Mensajes, correos y notas intercambiadas durante sesiones de consultoría estratégica y soporte.
- Datos de navegación y telemetría: Dirección IP anonimizada, tipo de dispositivo, navegador web, páginas visitadas, tiempo de permanencia y eventos de conversión recopilados mediante cookies analíticas y píxeles de seguimiento publicitario (Meta Pixel, Google Analytics).
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Tratamos tus datos con los siguientes fines específicos y legítimos:
- Gestión de solicitudes y consultas: Responder a tus inquietudes, evaluar la viabilidad de tus proyectos y coordinar las sesiones de consultoría estratégica de 30 minutos.
- Entrega de recursos gratuitos (Lead Magnets): Enviarte por correo electrónico el reporte de tu Test de Viabilidad de Negocio y guías de marketing de alto valor.
- Ejecución y prestación de servicios: Diseñar, implementar, optimizar y reportar campañas en Meta Ads, Google Ads y activos de branding acordados en tu paquete de contratación.
- Comunicaciones comerciales y de seguimiento: Enviarte información relevante sobre servicios, actualizaciones de casos de estudio o recordatorios de agenda vía correo o WhatsApp. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
- Medición de rendimiento y optimización publicitaria: Analizar la eficacia de nuestros anuncios y páginas para ofrecer una experiencia de usuario rápida y personalizada.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Atender requerimientos de autoridades competentes y normativas fiscales vigentes.
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:
- Consentimiento del titular: Otorgado de forma libre, informada y explícita al completar formularios, solicitar diagnósticos o interactuar voluntariamente por WhatsApp.
- Relación contractual o precontractual: Necesario para cotizar, formalizar y ejecutar los servicios de marketing y consultoría solicitados.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, proteger la integridad técnica de nuestra infraestructura y prevenir fraudes.
5. Integración con Terceros y Plataformas de Publicidad
Para la correcta prestación de nuestros servicios, compartimos ciertos datos técnicos y de navegación con plataformas de terceros bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento seguro:
- Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp): Utilizamos la API de Conversiones de Meta, Meta Pixel y la plataforma de WhatsApp Business para seguimiento de campañas publicitarias y atención al cliente. Para conocer las políticas de Meta, consulta Meta Privacy Policy.
- Proveedores de Alojamiento y Nube: Servidores en Oracle Cloud Infrastructure (OCI) y proveedores seguros de CDN y DNS con certificación SSL/TLS.
- Plataformas de Calendario y Correo: Herramientas de programación de reuniones y servicios de mensajería transaccional.
Nekigai Marketing NO vende, alquila ni comercializa bajo ninguna circunstancia los datos personales de sus usuarios o clientes a terceros para fines ajenos a la prestación de nuestros servicios.
6. Conservación de los Datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que resulte estrictamente necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, mientras se mantenga activa la relación comercial o durante un período máximo de veinticuatro (24) meses desde el último contacto significativo, salvo que exista una obligación legal o fiscal que requiera un plazo superior, o bien hasta que solicites expresamente su supresión.
7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Como titular de tus datos personales, gozas de los derechos reconocidos por las leyes de protección de datos (LFPDPPP y estándares internacionales):
- Acceso: Conocer qué datos personales tuyos poseemos y los detalles de su tratamiento.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación total de tus datos de nuestras bases de datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas (por ejemplo, comunicaciones comerciales).
Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO o solicitar la baja de nuestras listas, envía una solicitud escrita a contacto@nekigaimarketing.com o consulta nuestro portal de Eliminación de Datos. Daremos respuesta en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles.
8. Seguridad de la Información
Implementamos salvaguardas técnicas, administrativas y físicas de alto estándar, incluyendo encriptación SSL/TLS de 256 bits en todas las transmisiones web, controles de acceso restringido con autenticación multifactor y auditorías periódicas de nuestras bases de datos para evitar pérdida, alteración, uso indebido o acceso no autorizado.
9. Modificaciones a la Presente Política
Nekigai Marketing se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o adecuaciones normativas de Meta Platforms Inc. Cualquier modificación será publicada de forma visible en esta misma página indicando la fecha de última actualización.
10. Contacto Oficial
Para resolver cualquier duda o ejercer tus derechos de privacidad:
- Entidad: Nekigai Marketing
- Atención: Kevin Natera
- Correo Principal: contacto@nekigaimarketing.com
- Correo Respaldo: nekigaimarketing@gmail.com
- Sitio Web: https://nekigaimarketing.com