En Nekigai Marketing respetamos tu derecho a la autodeterminación informativa y al control total de tus datos personales. Conforme a las Políticas para Desarrolladores y Anunciantes de Meta Platforms Inc., ponemos a tu disposición los mecanismos necesarios para solicitar la supresión completa de cualquier dato asociado a tu perfil o interacciones con nuestras aplicaciones y campañas.
¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos?
Dispones de tres opciones sencillas para solicitar la eliminación definitiva de tu información:
Opción 1: Eliminación directa desde tu cuenta de Facebook
Si has interactuado con una aplicación o formulario publicitario vinculado a Nekigai Marketing en Facebook o Instagram, puedes revocar permisos y solicitar la supresión de datos directamente desde la configuración de Meta:
- Inicia sesión en tu cuenta de Facebook y dirígete a Configuración y privacidad > Configuración.
- En el menú lateral izquierdo, selecciona Apps y sitios web.
- Busca la aplicación asociada a Nekigai Marketing o al servicio correspondiente.
- Haz clic en el botón Eliminar.
- Aparecerá una ventana de confirmación donde podrás marcar la casilla para "Permitir que Facebook notifique a Nekigai Marketing que se ha revocado la conexión para que eliminen tus datos de usuario".
- Haz clic en Enviar solicitud de eliminación de datos. Se generará un código de confirmación de seguimiento de Meta.
Opción 2: Solicitud directa por correo electrónico
Puedes enviarnos un correo electrónico formal solicitando la baja y cancelación total de tus datos personales:
- Destinatario: contacto@nekigaimarketing.com (con copia a nekigaimarketing@gmail.com)
- Asunto del correo:
Solicitud de Eliminación de Datos - Meta / Facebook - Información a incluir:
- Nombre completo con el que te registraste.
- Correo electrónico y/o número de WhatsApp asociado a tus consultas.
- ID de usuario de Facebook o enlace a tu perfil (opcional, si aplica).
Opción 3: Formulario en línea de solicitud de eliminación inmediata
Completa el siguiente formulario para generar una orden de supresión de datos con folio de confirmación registrado:
Plazos de Ejecución y Notificación
- Confirmación de recepción: En un plazo no mayor a 48 a 72 horas hábiles, emitiremos un acuse de recibo formal a tu correo electrónico.
- Eliminación efectiva: El proceso de purga y eliminación física de tus registros de nuestros servidores y herramientas de seguimiento concluirá en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, conforme a lo establecido en la LFPDPPP y las directrices de Meta Platforms.
Alcance de la Supresión
La eliminación contempla la destrucción de registros de nombre, correo, teléfono, respuestas a formularios de diagnóstico, historiales de mensajes de WhatsApp y la desvinculación de identificadores de píxeles publicitarios. Únicamente se conservarán aquellos comprobantes fiscales o contractuales cuya retención sea exigida de manera imperativa por las leyes fiscales aplicables durante los plazos legalmente prescritos.
Responsable del Tratamiento
- Entidad: Nekigai Marketing
- Responsable de Privacidad: Kevin Natera
- Contacto Oficial: contacto@nekigaimarketing.com